Häufige Fragen
Klare Antworten zu Originalität, Zustand, Bestellung, Lieferung und Rückgabe bei Ninaus Wien.
Ninaus Wien
Was ist Ninaus Wien?
Ninaus Wien ist eine kuratierte Boutique für originale Designerleuchten mit Sitz in Wien. Das Sortiment umfasst reguläre Markenprodukte und ausgewählte Showroom Edition Leuchten.
Gibt es ein Ladengeschäft?
Der Verkauf erfolgt online. Für ausgewählte Artikel ist nach vorheriger Vereinbarung eine persönliche Abholung in Wien möglich.
Welche Marken führen Sie?
Unser Sortiment umfasst unter anderem Flos, Louis Poulsen, Artemide, Occhio und Ingo Maurer. Verfügbarkeit und Ausführungen können je nach Kollektion variieren.
Originalität und Zustand
Sind die Leuchten original?
Ja. Wir bieten originale Designerleuchten der jeweiligen Hersteller an. Nachbauten und Reproduktionen gehören nicht zu unserem Sortiment.
Was bedeutet Original Collection?
Original Collection bezeichnet reguläre Markenprodukte, die nicht als Showroom Edition angeboten werden. Sofern nicht anders angegeben, werden sie in fabrikneuem Zustand angeboten.
Was bedeutet Showroom Edition?
Showroom Edition Leuchten stammen aus autorisierten europäischen Showrooms, Ausstellungen oder Präsentationsflächen. Sie werden vor dem Versand geprüft und können leichte, in der Produktbeschreibung dokumentierte Ausstellungsspuren aufweisen.
Kann ich zusätzliche Detailfotos erhalten?
Ja. Schreiben Sie uns vor dem Kauf mit dem Produktnamen oder Link. Wenn weitere Aufnahmen verfügbar sind, senden wir Ihnen Detailbilder des konkreten Artikels.
Bestellung und Zahlung
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Je nach Verfügbarkeit im Checkout können Sie mit PayPal, Visa, Mastercard, American Express, Klarna, Apple Pay oder Google Pay bezahlen.
Kann ich einen Rabattcode verwenden?
Aktive Rabattcodes können im Checkout eingegeben werden. Es gelten die jeweils beim Angebot genannten Bedingungen; mehrere Aktionen sind nur kombinierbar, wenn dies ausdrücklich angegeben ist.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja. Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail. Nach dem Versand folgt eine Versandbestätigung; sofern verfügbar, enthält sie die Sendungsverfolgung.
Versand nach Österreich und Deutschland
Wie hoch sind die Versandkosten?
Österreich: kostenlos. Deutschland: 13,10 € pro Bestellung. Für andere Länder sehen Sie die gültigen Kosten im Checkout.
Wie lange dauert die Lieferung?
Österreich: in der Regel 5–7 Werktage. Deutschland: in der Regel 7–14 Werktage. Abweichende Angaben auf der Produktseite haben Vorrang.
Woher wird versendet?
Der Versand erfolgt aus Österreich. Jede Leuchte wird vor dem Versand kontrolliert und transportsicher vorbereitet.
Was soll ich bei einem Transportschaden tun?
Fotografieren Sie bitte Ware, Verpackung, Versandetikett und Polstermaterial und melden Sie sich möglichst innerhalb von 48 Stunden. Eine spätere Meldung berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.
Rückgabe und Service
Wie lange kann ich widerrufen?
Verbrauchern steht das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen zu. Zusätzlich bieten wir nach unseren Bedingungen eine freiwillige Rückgabe- und Umtauschmöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt.
Wer trägt die Rücksendekosten?
Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern die Ware nicht mangelhaft ist oder wir ausdrücklich etwas anderes bestätigen.
Wie melde ich eine Rückgabe an?
Kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter kontakt@ninaus-wien.at und nennen Sie Bestellnummer und Artikel. Sie erhalten anschließend die Rücksendeinformationen.
Wo finde ich die vollständigen Bedingungen?
Alle Einzelheiten finden Sie auf den Seiten Widerrufsrecht und Service & Rückgabe.
Beratung und Kontakt
Bieten Sie Lichtberatung an?
Ja. Wir unterstützen bei der Auswahl nach Raum, Größe, Lichtwirkung und Stil. Hilfreich sind Fotos, Raummaße, Deckenhöhe und Informationen zu vorhandenen Anschlüssen.
Wie erreiche ich Ninaus Wien?
Telefon: +43 1 3303314
E-Mail: kontakt@ninaus-wien.at
Wann erhalte ich eine Antwort?
E-Mail-Anfragen beantworten wir in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen.